1. Ümumi müddəalar
Bu sənəd vuqar.pro saytının sahibi və xidmət göstərəni ilə saytdan istifadə edən, xidmət sifariş edən və ya hazır məhsul satın alan şəxs arasındakı münasibətləri tənzimləyir.
Saytdan istifadə etməklə, sifariş verməklə və ya ödəniş etməklə siz bu şərtləri tam qəbul etmiş sayılırsınız. Şərtlərlə razı deyilsinizsə, saytdan və təklif olunan xidmətlərdən istifadə etməyin.
Bu şərtlər tərəflər arasında ayrıca yazılı müqavilə bağlandığı halda həmin müqaviləni tamamlayır. Ayrıca müqavilə ilə bu şərtlər arasında ziddiyyət yaranarsa, ayrıca müqavilənin müddəaları üstünlük təşkil edir.
2. Təriflər
- Xidmət göstərən — vuqar.pro saytının sahibi, sifarişlə proqram təminatı hazırlayan və hazır rəqəmsal məhsulları satan tərəf.
- Müştəri — xidmət sifariş edən və ya hazır məhsul satın alan fiziki və ya hüquqi şəxs.
- Xidmət — sifarişlə hazırlanan proqram təminatı, veb sayt, inteqrasiya, texniki dəstək və məsləhət işləri.
- Hazır məhsul — saytın E-market bölməsində təqdim olunan, əvvəlcədən hazırlanmış rəqəmsal məhsul: indikator, proqram, mənbə kodu və ya sistem dəsti.
- Sifariş — müştərinin təsdiqlədiyi iş həcmi, müddət və qiymət.
- Təhvil — işin nəticəsinin müştəriyə çatdırılması: fayl, mənbə kodu, giriş məlumatları və ya işlək quraşdırma.
3. Xidmətlər və məhsullar
Xidmət göstərən iki fərqli formatda təklif verir və hər biri üçün fərqli şərtlər tətbiq olunur.
Sifarişlə xidmətlər müştərinin tələbləri əsasında hazırlanır. İş həcmi, müddət və qiymət hər sifariş üçün ayrıca razılaşdırılır və ödəniş bu sənədin 6-cı bəndindəki mərhələli qaydaya əsasən aparılır.
Hazır rəqəmsal məhsullar saytda göstərilən qiymətlə satılır və ödənişdən sonra elektron formada təhvil verilir. Bu məhsullar üçün ödənişin geri qaytarılması nəzərdə tutulmur — ətraflı məlumat Geri qaytarılma siyasətində verilib.
4. Sifarişin qəbulu və müqavilənin bağlanması
Saytda göstərilən qiymətlər və təsvirlər özlüyündə hüquqi öhdəlik doğuran təklif deyil, dəvətdir.
Sifarişlə iş üçün proses belədir: müştəri tələbləri təqdim edir, xidmət göstərən iş həcmini, müddəti və qiyməti yazılı şəkildə təsdiqləyir, müştəri bunu qəbul edir. Müqavilə həmin təsdiqdən və ilkin ödənişin daxil olmasından sonra qüvvəyə minir.
Xidmət göstərən texniki cəhətdən mümkün olmayan, qanunvericiliyə zidd olan və ya resurslarına uyğun gəlməyən sifarişi səbəbini bildirməklə rədd etmək hüququnu saxlayır.
5. Qiymətlər və valyuta
Saytdakı qiymətlər əsas valyuta olaraq ABŞ dollarında göstərilir; Azərbaycan manatında göstərilən məbləğ məlumat xarakteri daşıyır və ödəniş günündəki məzənnəyə görə dəyişə bilər.
Sifarişlə işlərin qiyməti iş həcminə görə fərdi müəyyən edilir və təsdiq edilmiş təklifdə göstərilir. Təsdiqlənmiş qiymət razılaşdırılmış iş həcmi çərçivəsində dəyişməz qalır.
Bank köçürməsi, ödəniş sistemi və ya valyuta konvertasiyası ilə bağlı komissiyalar, habelə qanunvericiliklə nəzərdə tutulan vergi və rüsumlar müştərinin üzərinə düşür, əgər ayrıca razılaşdırılmayıbsa.
6. Ödəniş qaydası — 3 / 3 / 4
Sifarişlə göstərilən xidmətlərin ödənişi üç mərhələdə, ümumi məbləğin onda hissələri ilə aparılır:
- Birinci hissə — ümumi məbləğin 10-da 3 hissəsi (30%) işə başlamazdan əvvəl ödənilir. Bu ödəniş daxil olana qədər iş başlamır.
- İkinci hissə — ümumi məbləğin daha 10-da 3 hissəsi (30%) iş yarıya çatdıqda ödənilir. Yarı mərhələ təsdiq edilmiş iş həcmindəki əsas funksionallığın işlək şəkildə nümayiş etdirilməsi ilə müəyyən olunur.
- Üçüncü hissə — qalan 10-da 4 hissə (40%) iş tamamlandıqda və nəticə müştəriyə təhvil verilməzdən əvvəl ödənilir.
Hər mərhələdə ödəniş üçün hesab göndərilir və ödəniş 5 iş günü ərzində aparılmalıdır. Növbəti mərhələnin işi əvvəlki mərhələnin ödənişi tam daxil olduqdan sonra davam etdirilir.
Yarı mərhələnin nə vaxt hesab olunduğu sifarişin təsdiqi zamanı yazılı şəkildə müəyyən edilir ki, tərəflər arasında fikir ayrılığı yaranmasın.
Uzunmüddətli və ya böyük həcmli layihələr üçün tərəflər yazılı razılaşma ilə fərqli ödəniş qrafiki müəyyən edə bilərlər.
7. Gecikmiş ödəniş
Hesab göndərildikdən sonra 5 iş günü ərzində ödəniş daxil olmazsa, xidmət göstərən iş üzərində işi dayandıra bilər və bu müddət razılaşdırılmış təhvil tarixinə əlavə olunur.
Ödəniş 20 təqvim günündən artıq gecikdikdə xidmət göstərən sifarişi ləğv etmək hüququna malikdir. Bu halda artıq görülmüş işə görə ödənilmiş məbləğlər geri qaytarılmır, təhvil verilməmiş nəticələr isə müştəriyə keçmir.
Ödənişin gecikməsi səbəbindən yaranan müddət uzanmasına görə xidmət göstərən məsuliyyət daşımır.
8. Müştərinin öhdəlikləri
İşin vaxtında və düzgün yerinə yetirilməsi müştərinin əməkdaşlığından asılıdır. Müştəri aşağıdakıları öhdəsinə götürür:
- İş üçün lazım olan məlumat, mətn, şəkil, loqo və digər materialları vaxtında təqdim etmək.
- Server, domen, üçüncü tərəf hesabları və API açarları kimi zəruri girişləri təmin etmək.
- Təqdim olunan aralıq nəticələrə 5 iş günü ərzində rəy bildirmək.
- Təqdim etdiyi materialların qanuni olduğuna və üçüncü şəxslərin hüquqlarını pozmadığına zəmanət vermək.
Müştəri tərəfindən materialların və ya rəyin gecikdirilməsi nəticəsində yaranan müddət uzanması xidmət göstərənin təqsiri sayılmır.
9. İş müddəti və gecikmələr
Razılaşdırılmış müddətlər təsdiq edilmiş iş həcminə və müştərinin öhdəliklərini vaxtında yerinə yetirməsinə əsaslanır.
Xidmət göstərənin nəzarətindən kənar hallar — üçüncü tərəf xidmətlərinin dayanması, qanunvericilik dəyişikliyi, təbii fəlakət, uzunmüddətli elektrik və ya internet kəsintisi — müddətin uzanmasına səbəb ola bilər. Belə hallarda müştəri dərhal məlumatlandırılır və yeni müddət razılaşdırılır.
Xidmət göstərənin təqsiri üzündən müddət əhəmiyyətli dərəcədə pozularsa, müştəri Geri qaytarılma siyasətində göstərilən şərtlər çərçivəsində müraciət edə bilər.
10. İş həcminin dəyişməsi
Təsdiq edilmiş iş həcminə daxil olmayan hər bir yeni tələb əlavə iş sayılır.
Əlavə iş üçün xidmət göstərən ayrıca qiymət və müddət təqdim edir. Müştəri bunu təsdiqləyənə qədər əlavə iş başlamır və əsas işin qrafiki dəyişmir.
Kiçik düzəlişlər — mətn dəyişikliyi, rəng və ölçü tənzimləmələri — razılaşdırılmış həcm daxilində, ağlabatan miqdarda əlavə ödəniş olmadan yerinə yetirilir.
11. Təhvil və qəbul
İş tamamlandıqda nəticə müştəriyə təhvil verilir: fayllar, mənbə kodu, giriş məlumatları və ya işlək quraşdırma.
Müştərinin təhvildən sonra 7 iş günü ərzində yazılı etiraz bildirmək hüququ var. Bu müddət ərzində etiraz bildirilməzsə və ya nəticə istifadəyə başlanılarsa, iş qəbul edilmiş sayılır.
Etiraz təsdiq edilmiş iş həcmindəki uyğunsuzluğa aid olmalıdır. Həcmə daxil olmayan yeni tələblər 10-cu bəndə əsasən əlavə iş kimi baxılır.
Hazır rəqəmsal məhsullar ödənişdən sonra 24 saat ərzində elektron formada göndərilir və göndərildiyi andan təhvil verilmiş sayılır.
12. Əqli mülkiyyət və lisenziya
Sifarişlə hazırlanan işin əqli mülkiyyət hüquqları son ödəniş tam daxil olduqdan sonra müştəriyə keçir. Son ödənişə qədər bütün hüquqlar xidmət göstərənə aiddir.
Xidmət göstərənin əvvəllər hazırladığı ümumi kitabxanalar, komponentlər və daxili alətlər müstəsna hüquq kimi keçmir; müştəriyə onlardan həmin layihə çərçivəsində istifadə üçün qeyri-müstəsna, müddətsiz lisenziya verilir.
Hazır rəqəmsal məhsullar satılmır, lisenziyalaşdırılır. Müştəri məhsuldan öz biznesi üçün istifadə hüququ qazanır; onu yenidən satmaq, paylamaq, ictimai mənbələrdə yerləşdirmək və ya üçüncü şəxslərə ötürmək qadağandır.
Xidmət göstərən görülmüş işi öz portfelində və nümunə kimi göstərmək hüququnu saxlayır, əgər müştəri yazılı şəkildə əks fikir bildirməyibsə.
13. Zəmanət və dəstək
Sifarişlə hazırlanan iş üçün təhvildən sonra 30 təqvim günü ərzində zəmanət verilir. Bu müddət ərzində təsdiq edilmiş iş həcminə uyğun gəlməyən nasazlıqlar əlavə ödəniş olmadan aradan qaldırılır.
Zəmanət aşağıdakıları əhatə etmir: müştəri və ya üçüncü şəxs tərəfindən koda edilən dəyişikliklər, server və hostinq problemləri, üçüncü tərəf xidmətlərindəki dəyişikliklər, yeni funksionallıq tələbləri.
Hazır rəqəmsal məhsullar üçün quraşdırma dəstəyi və ilkin parametr tövsiyələri qiymətə daxildir. Məhsulun sonrakı versiyaları və fərdiləşdirilməsi ayrıca razılaşdırılır.
Zəmanət müddətindən sonra dəstək ayrıca xidmət kimi təklif olunur.
14. Məxfilik
Tərəflər iş prosesində əldə etdikləri kommersiya məlumatlarını, texniki sənədləri və giriş məlumatlarını məxfi saxlamağı öhdələrinə götürürlər.
Xidmət göstərən müştərinin verilənlərini yalnız razılaşdırılmış iş üçün istifadə edir və üçüncü şəxslərə açıqlamır, qanunla tələb olunan hallar istisna olmaqla.
Giriş məlumatları iş bitdikdən sonra müştərinin tələbi ilə silinir. Müştəriyə istifadə etdiyi bütün giriş məlumatlarını iş tamamlandıqdan sonra dəyişdirmək tövsiyə olunur.
Saytdan istifadə zamanı toplanan şəxsi məlumatlar yalnız müraciətə cavab vermək üçün işlənir və marketinq məqsədilə üçüncü şəxslərə ötürülmür.
15. Üçüncü tərəf xidmətləri
İş hostinq, domen, ödəniş sistemi, API və ya lisenziyalı kitabxana kimi üçüncü tərəf xidmətlərini tələb edə bilər.
Bu xidmətlərin haqqı, əgər ayrıca razılaşdırılmayıbsa, qiymətə daxil deyil və müştəri tərəfindən ödənilir.
Üçüncü tərəf xidmətlərinin işləməsinə, qiymət və şərtlərinin dəyişməsinə, dayandırılmasına görə xidmət göstərən məsuliyyət daşımır.
16. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması
Xidmət göstərənin məsuliyyəti hər halda konkret sifariş üzrə müştərinin ödədiyi məbləğlə məhdudlaşır.
Xidmət göstərən dolayı zərərlərə görə məsuliyyət daşımır: əldən çıxmış gəlir, itirilmiş imkan, reputasiya zərəri, üçüncü şəxslərin iddiaları.
Verilənlərin ehtiyat nüsxəsinin götürülməsi müştərinin məsuliyyətindədir, əgər bu, ayrıca xidmət kimi razılaşdırılmayıbsa.
Bu bənd qanunvericiliklə məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyəti istisna etmir.
17. Müqavilənin dayandırılması
Hər iki tərəf yazılı bildirişlə əməkdaşlığı dayandıra bilər.
Müştəri işi dayandırarsa, həmin ana qədər görülmüş iş üçün ödənilmiş məbləğlər geri qaytarılmır və cari mərhələnin ödənişi tam ödənilməlidir.
Xidmət göstərən işi öz təşəbbüsü ilə dayandırarsa və bunun səbəbi müştərinin öhdəliklərini pozması deyilsə, Geri qaytarılma siyasətindəki şərtlər tətbiq olunur.
Dayandırma halında hazır olan aralıq nəticələr yalnız həmin mərhələnin ödənişi tam aparıldıqda müştəriyə verilir.
18. Ödənişin geri qaytarılması
Ödənişin geri qaytarılması şərtləri ayrıca sənəddə — Geri qaytarılma siyasətində müəyyən edilib və bu şərtlərin ayrılmaz hissəsidir.
Qısaca: hazır rəqəmsal məhsullar üçün ödəniş geri qaytarılmır; sifarişlə göstərilən xidmətlərdə iş tam yerinə yetirilmədikdə ödənilmiş məbləğin 33%-i geri qaytarılır.
19. Tətbiq olunan hüquq və mübahisələr
Bu şərtlərə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq olunur.
Yaranan fikir ayrılıqları ilk növbədə danışıqlar yolu ilə həll edilir. Tərəflər 30 gün ərzində razılığa gələ bilməzlərsə, mübahisə Azərbaycan Respublikasının səlahiyyətli məhkəmələrində baxılır.
Yazışma və sənədləşmə üçün əsas dil Azərbaycan dilidir; tərcümələr arasında fərq yaranarsa, Azərbaycan dilindəki mətn əsas götürülür.
20. Şərtlərdə dəyişiklik
Xidmət göstərən bu şərtləri yeniləmək hüququnu saxlayır. Yenilənmiş mətn saytda dərc olunduğu andan qüvvəyə minir.
Artıq təsdiq edilmiş sifarişlərə sifarişin təsdiqi tarixində qüvvədə olan şərtlər tətbiq edilir.
Səhifənin yuxarısında son yenilənmə tarixi göstərilir.
21. Əlaqə
Bu şərtlərlə bağlı sualınız varsa, saytdakı əlaqə formasından və ya birbaşa e-poçt ünvanından istifadə edin. Müraciətlərə adətən 24 saat ərzində cavab verilir.