1. Общие положения
Настоящий документ регулирует отношения между владельцем и исполнителем сайта vuqar.pro и лицом, которое использует сайт, заказывает услуги или приобретает готовый продукт.
Используя сайт, оформляя заказ или производя оплату, вы полностью принимаете настоящие условия. Если вы не согласны с ними, не используйте сайт и предлагаемые услуги.
Настоящие условия дополняют отдельный письменный договор, если он заключён между сторонами. При противоречии между отдельным договором и настоящими условиями преимущественную силу имеют положения отдельного договора.
2. Определения
- Исполнитель — владелец сайта vuqar.pro, разрабатывающий программное обеспечение на заказ и продающий готовые цифровые продукты.
- Заказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее услугу или приобретающее готовый продукт.
- Услуга — разрабатываемое на заказ программное обеспечение, сайт, интеграция, техническая поддержка и консультирование.
- Готовый продукт — заранее разработанный цифровой продукт в разделе E-market: индикатор, программа, исходный код или комплект системы.
- Заказ — согласованные заказчиком объём работ, сроки и цена.
- Передача — предоставление результата работы заказчику: файл, исходный код, данные доступа или работающая установка.
3. Услуги и продукты
Исполнитель предлагает два разных формата, и к каждому применяются свои условия.
Услуги на заказ разрабатываются на основе требований заказчика. Объём работ, сроки и цена согласуются отдельно по каждому заказу, а оплата производится по этапной схеме, описанной в пункте 6 настоящего документа.
Готовые цифровые продукты продаются по цене, указанной на сайте, и передаются в электронной форме после оплаты. Возврат оплаты по таким продуктам не предусмотрен — подробности изложены в Политике возврата.
4. Приём заказа и заключение договора
Цены и описания на сайте не являются офертой, порождающей обязательства, а представляют собой приглашение делать заказ.
Для работ на заказ процесс следующий: заказчик представляет требования, исполнитель письменно подтверждает объём, сроки и цену, заказчик принимает это подтверждение. Договор вступает в силу с момента такого подтверждения и поступления первоначального платежа.
Исполнитель оставляет за собой право отклонить заказ, который технически невыполним, противоречит законодательству или не соответствует его ресурсам, указав причину.
5. Цены и валюта
Цены на сайте указаны в долларах США как в основной валюте; сумма в азербайджанских манатах носит информационный характер и может меняться по курсу на день оплаты.
Цена работ на заказ определяется индивидуально по объёму и указывается в подтверждённом предложении. Подтверждённая цена остаётся неизменной в рамках согласованного объёма работ.
Комиссии банковского перевода, платёжной системы и конвертации валют, а также предусмотренные законодательством налоги и сборы несёт заказчик, если не согласовано иное.
6. Порядок оплаты — 3 / 3 / 4
Оплата услуг на заказ производится в три этапа, десятыми долями от общей суммы:
- Первая часть — 3 десятых общей суммы (30%) оплачивается до начала работ. До поступления этого платежа работа не начинается.
- Вторая часть — ещё 3 десятых общей суммы (30%) оплачивается при достижении половины работы. Половина определяется работоспособной демонстрацией основной функциональности в рамках подтверждённого объёма.
- Третья часть — оставшиеся 4 десятых (40%) оплачивается по завершении работы и до передачи результата заказчику.
На каждом этапе выставляется счёт, оплата производится в течение 5 рабочих дней. Работы следующего этапа продолжаются после полного поступления оплаты предыдущего этапа.
Момент достижения половины работы фиксируется письменно при подтверждении заказа, чтобы исключить разногласия между сторонами.
Для долгосрочных или крупных проектов стороны могут установить иной график оплаты письменным соглашением.
7. Просрочка оплаты
Если оплата не поступает в течение 5 рабочих дней после выставления счёта, исполнитель вправе приостановить работу, и этот срок добавляется к согласованной дате передачи.
При просрочке оплаты более 20 календарных дней исполнитель вправе аннулировать заказ. В этом случае суммы, оплаченные за уже выполненную работу, не возвращаются, а непереданные результаты к заказчику не переходят.
Исполнитель не несёт ответственности за продление сроков, вызванное просрочкой оплаты.
8. Обязательства заказчика
Своевременное и качественное выполнение работы зависит от содействия заказчика. Заказчик обязуется:
- Своевременно предоставлять необходимые сведения, тексты, изображения, логотипы и иные материалы.
- Обеспечивать необходимые доступы: сервер, домен, аккаунты третьих сторон и ключи API.
- Давать обратную связь по промежуточным результатам в течение 5 рабочих дней.
- Гарантировать законность предоставляемых материалов и отсутствие нарушения прав третьих лиц.
Продление сроков вследствие задержки материалов или обратной связи со стороны заказчика не считается виной исполнителя.
9. Сроки и задержки
Согласованные сроки основаны на подтверждённом объёме работ и своевременном исполнении обязательств заказчиком.
Обстоятельства вне контроля исполнителя — сбои сторонних сервисов, изменения законодательства, стихийные бедствия, длительное отсутствие электричества или связи — могут привести к продлению сроков. В таких случаях заказчик незамедлительно уведомляется и согласуется новый срок.
Если сроки существенно нарушены по вине исполнителя, заказчик может обратиться в рамках условий, изложенных в Политике возврата.
10. Изменение объёма работ
Любое новое требование, не входящее в подтверждённый объём работ, считается дополнительной работой.
На дополнительную работу исполнитель представляет отдельную цену и срок. До подтверждения заказчиком дополнительная работа не начинается, а график основной работы не меняется.
Мелкие правки — изменение текста, настройка цветов и размеров — выполняются в рамках согласованного объёма в разумном количестве без дополнительной оплаты.
11. Передача и приёмка
По завершении работы результат передаётся заказчику: файлы, исходный код, данные доступа или работающая установка.
Заказчик вправе заявить письменные возражения в течение 7 рабочих дней после передачи. Если в этот срок возражения не заявлены либо результат начал использоваться, работа считается принятой.
Возражение должно касаться несоответствия подтверждённому объёму работ. Новые требования вне объёма рассматриваются как дополнительная работа согласно пункту 10.
Готовые цифровые продукты направляются в электронной форме в течение 24 часов после оплаты и считаются переданными с момента отправки.
12. Интеллектуальная собственность и лицензия
Права интеллектуальной собственности на работу, выполненную на заказ, переходят к заказчику после полного поступления окончательного платежа. До окончательного платежа все права принадлежат исполнителю.
Ранее созданные исполнителем общие библиотеки, компоненты и внутренние инструменты не передаются как исключительное право; заказчику предоставляется неисключительная бессрочная лицензия на их использование в рамках данного проекта.
Готовые цифровые продукты не продаются, а лицензируются. Заказчик получает право использования продукта для своего бизнеса; перепродажа, распространение, публикация в открытых источниках и передача третьим лицам запрещены.
Исполнитель сохраняет право демонстрировать выполненную работу в своём портфолио и в качестве примера, если заказчик письменно не возразил.
13. Гарантия и поддержка
На работу, выполненную на заказ, предоставляется гарантия 30 календарных дней с момента передачи. В этот срок неисправности, не соответствующие подтверждённому объёму работ, устраняются без дополнительной оплаты.
Гарантия не распространяется на: изменения кода, внесённые заказчиком или третьими лицами, проблемы сервера и хостинга, изменения в сторонних сервисах, требования новой функциональности.
Для готовых цифровых продуктов в цену входят поддержка при установке и рекомендации по первичным настройкам. Последующие версии продукта и его кастомизация согласуются отдельно.
По истечении гарантийного срока поддержка предлагается как отдельная услуга.
14. Конфиденциальность
Стороны обязуются сохранять в тайне коммерческие сведения, техническую документацию и данные доступа, полученные в ходе работы.
Исполнитель использует данные заказчика только для согласованной работы и не раскрывает их третьим лицам, за исключением случаев, требуемых законом.
Данные доступа удаляются по требованию заказчика после завершения работы. Заказчику рекомендуется сменить все использованные данные доступа по окончании работ.
Персональные данные, собираемые при использовании сайта, обрабатываются только для ответа на обращение и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
15. Сторонние сервисы
Работа может потребовать сторонних сервисов: хостинг, домен, платёжная система, API или лицензируемая библиотека.
Стоимость таких сервисов, если не согласовано иное, не входит в цену и оплачивается заказчиком.
Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних сервисов, изменение их цен и условий, а также за прекращение их работы.
16. Ограничение ответственности
Ответственность исполнителя в любом случае ограничена суммой, оплаченной заказчиком по конкретному заказу.
Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки: упущенную выгоду, утраченные возможности, репутационный ущерб, претензии третьих лиц.
Резервное копирование данных является обязанностью заказчика, если оно не согласовано как отдельная услуга.
Настоящий пункт не исключает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.
17. Прекращение договора
Каждая из сторон вправе прекратить сотрудничество письменным уведомлением.
Если работу прекращает заказчик, суммы, оплаченные за выполненную к этому моменту работу, не возвращаются, а оплата текущего этапа подлежит полному внесению.
Если работу прекращает исполнитель по собственной инициативе и причиной не является нарушение обязательств заказчиком, применяются условия Политики возврата.
При прекращении готовые промежуточные результаты передаются заказчику только при полной оплате соответствующего этапа.
18. Возврат оплаты
Условия возврата оплаты изложены в отдельном документе — Политике возврата, которая является неотъемлемой частью настоящих условий.
Кратко: по готовым цифровым продуктам оплата не возвращается; по услугам на заказ при невыполнении работы в полном объёме возвращается 33% оплаченной суммы.
19. Применимое право и споры
К настоящим условиям применяется законодательство Азербайджанской Республики.
Возникающие разногласия в первую очередь разрешаются путём переговоров. Если стороны не достигают согласия в течение 30 дней, спор рассматривается в компетентных судах Азербайджанской Республики.
Основным языком переписки и документации является азербайджанский; при расхождении переводов приоритет имеет текст на азербайджанском языке.
20. Изменение условий
Исполнитель оставляет за собой право обновлять настоящие условия. Обновлённый текст вступает в силу с момента публикации на сайте.
К уже подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие на дату подтверждения заказа.
Дата последнего обновления указана в верхней части страницы.
21. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими условиями, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите на электронную почту. Ответ обычно предоставляется в течение 24 часов.